Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de actualización: 10/05/2026

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1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

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Fratelli Import EAS
Rosario e/ 12 de Octubre, Segundo barrio, Luque /Paraguay
gerencia@fratelli.net.py
0993240400

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2. INTRODUCCIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

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En Fratelli Import EAS nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad tiene por objeto informarle de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, transferimos sus datos personales cuando interactúa con nuestro sitio web, nuestros servicios y nuestras plataformas.

Esta Política se aplica a todos los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, redes sociales, canales de atención al cliente y cualquier otro medio por el cual usted interactúe con nosotros. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

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3. DEFINICIONES

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A los efectos de esta Política de Privacidad, se entenderá por:

• Datos personales: Toda información de cualquier tipo referida a una persona física identificada o identificable.

• Datos sensibles: Aquellos datos personales que revelan origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical e información referente a la salud o a la vida sexual.

• Tratamiento de datos: Cualquier operación o procedimiento sistemático que permita la recolección, conservación, ordenación, almacenamiento, modificación, relacionamiento, evaluación, bloqueo, destrucción y, en general, el procesamiento de datos personales, así como su cesión a terceros a través de comunicaciones, consultas, interconexiones o transferencias.

• Responsable del tratamiento: Fratelli Import EAS, como persona jurídica que decide los fines y los medios del tratamiento de los datos personales.

• Titular de los datos: La persona física cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

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4. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

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Fratelli Import EAS recopila los siguientes tipos de datos personales:

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4.1. Datos que usted nos proporciona directamente

• Datos de identificación: Nombre y apellido, número de documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad.

• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.

• Datos de facturación y pago: Información necesaria para procesar sus compras y transacciones.

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otras estadísticas de uso.

• Datos de perfil: Preferencias de productos, historial de compras, opiniones y comentarios.

• Cualquier otra información que usted decida proporcionarnos voluntariamente a través de formularios de contacto, encuestas, suscripciones a boletines o comunicaciones.

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4.2. Datos que recopilamos automáticamente

Cuando usted visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante el uso de cookies y tecnologías similares, conforme se detalla en el apartado correspondiente.

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5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

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Fratelli Import EAS trata sus datos personales con las siguientes finalidades:

1. Gestionar su registro como usuario en nuestro sitio web y permitirle acceder a las funcionalidades y servicios ofrecidos.

2. Procesar y gestionar sus pedidos y compras, incluyendo la facturación, el envío y la entrega de productos.

3. Atender sus consultas, solicitudes y reclamaciones a través de nuestros canales de atención al cliente.

4. Enviarle comunicaciones comerciales y promocionales sobre nuestros productos, servicios, ofertas y novedades, siempre que haya prestado su consentimiento para ello.

5. Realizar análisis estadísticos y de mercado para mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de usuario en nuestro sitio web.

6. Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo las relativas a facturación, fiscalidad y protección de datos.

7. Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras transacciones y plataformas.

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6. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

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El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Su consentimiento expreso, cuando nos lo ha otorgado para finalidades específicas (como el envío de comunicaciones comerciales).

• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a solicitud suya (como la gestión de compras y pedidos).

• El cumplimiento de una obligación legal que nos sea aplicable.

• Nuestro interés legítimo, siempre que no prevalezcan sus derechos e intereses fundamentales (como la mejora de nuestros servicios y la prevención de fraudes).

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7. CONSERVACIÓN DE DATOS

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Fratelli Import EAS conservará sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, salvo que la ley establezca un plazo de conservación mayor.

En todo caso, sus datos personales no serán conservados por un período superior al legalmente permitido. Una vez finalizada la finalidad del tratamiento o transcurrido el plazo legal de conservación, procederemos a la supresión o bloqueo de sus datos.

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8. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS

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Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos, que podrá ejercer en cualquier momento y de forma gratuita:

1. Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a los mismos.

2. Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.

3. Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o cuando retire su consentimiento.

4. Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular.

5. Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

6. Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

7. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No ser sometido a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico [correo de contacto] o a la dirección postal indicada en el apartado 1, acompañada de una copia de su documento de identidad u otro medio que acredite su identidad.

Atenderemos su solicitud en el plazo legalmente establecido.

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9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

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Fratelli Import EAS adopta las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de sus datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas, destrucciones o tratamientos indebidos.

Entre las medidas implementadas se incluyen:

• Cifrado de las comunicaciones mediante protocolos seguros (SSL/TLS).

• Control de accesos a las bases de datos y sistemas de información.

• Políticas de contraseñas seguras y autenticación de usuarios.

• Monitorización y auditoría periódica de los sistemas.

• Formación y concienciación de nuestro personal en materia de protección de datos.

En caso de que se produzca un incidente de seguridad que afecte a sus datos personales, nos comprometemos a notificárselo en el plazo establecido por la normativa aplicable.

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10. TRANSFERENCIAS Y COMUNICACIÓN DE DATOS

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Fratelli Import EAS no venderá, alquilará ni compartirá sus datos personales con terceros para fines comerciales no relacionados con la prestación de nuestros servicios, salvo que hayamos obtenido su consentimiento expreso para ello.

Podremos comunicar sus datos personales a:

• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de hosting, plataformas de pago, servicios de mensajería y envío, herramientas de marketing), siempre bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad.

• Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley o sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.

En caso de que alguno de nuestros proveedores de servicios se encuentre fuera del territorio, nos aseguraremos de que la transferencia de datos se realice con las garantías adecuadas y en cumplimiento de la normativa aplicable.

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11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

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Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenidos.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.

• Cookies de análisis: Nos permiten medir y analizar el uso que usted hace del sitio web.

• Cookies de preferencias: Recuerdan sus preferencias y configuraciones.

• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarle contenidos y ofertas personalizados.

Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, tenga en cuenta que algunas funcionalidades del sitio web podrían verse afectadas.

Para más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra [Política de Cookies].

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12. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

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Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios, por lo que le recomendamos que revise las políticas de privacidad de los mismos antes de proporcionarles sus datos personales.

Fratelli Import EAS no se hace responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de los sitios web de terceros.

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13. MENORES DE EDAD

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Nuestros servicios y productos están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos de manera intencionada datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores.

Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor bajo su responsabilidad nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas oportunas.

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14. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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Fratelli Import EAS se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, prácticas del sector o cambios en nuestros servicios.

Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web, con la fecha de la última actualización claramente indicada. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

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15. CONTACTO Y EJERCICIO DE DERECHOS

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Si tiene cualquier duda, consulta o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: gerencia@fratelli.net.py

• Teléfono: 0993240400

Atenderemos su comunicación en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

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NOTA IMPORTANTE PARA EL USUARIO

Esta Política de Privacidad es un modelo genérico. Fratelli Import EAS deberá adaptarla a sus prácticas concretas de recopilación y tratamiento de datos, así como a las particularidades de su negocio. Se recomienda encarecidamente contar con el asesoramiento de un profesional del derecho especializado en protección de datos para garantizar el pleno cumplimiento normativo.